1. Allmänt

Dessa villkor gäller vid bokning av spa och övernattning hos Ludwigsspa i Mellby, Västra Götalands län.
Genom att boka accepterar du våra villkor och bekräftar att du tagit del av dem innan betalning.

Ludwigsspa är en privat och trygg miljö för vila och återhämtning. Vi värnar om både gästernas säkerhet och vår anläggnings hållbarhet.

Åldersgräns: Bokning kan endast göras av personer som fyllt 18 år.
Barn är välkomna endast i vuxens sällskap och under förutsättning att bad- och säkerhetsregler följs.

2. Bokning & betalning

Bokning sker via vår hemsida eller via direktkontakt med oss.
Bekräftelse skickas via e-post när bokningen är genomförd.

Betalning sker i samband med bokning, om inte annat avtalats.
Alla priser anges i SEK inklusive moms.

Betalningen bekräftar att du har tagit del av och godkänt våra villkor.
Efter mottagen betalning skickas all praktisk information om vistelsen manuellt till den e-postadress du angivit vid bokningen.

Deposition: Vid bokning kan Ludwigsspa begära en säkerhetsdeposition på 1000–2000 kr som återbetalas efter godkänd inspektion av lokalen.
Eventuella skador eller förluster kan dras från depositionen.

3. Avbokning & ombokning

Avbokning måste ske minst 24 timmar före ankomst för att full återbetalning ska medges.
Vid avbokning senare än 24 timmar före bokad tid utgår ingen återbetalning.
Utebliven ankomst debiteras med 100 % av beloppet.

Vid sjukdom eller force majeure kan ombokning erbjudas efter individuell bedömning.

4. Övernattning

Övernattning erbjuds endast fredag–måndag (1–3 nätter).
Incheckning: från kl. 16.00
Utcheckning: senast kl. 11.30

Boendet ska lämnas i rent och gott skick.
Eventuell städavgift kan tillkomma om lokalen lämnas i osnyggt skick.
Gäster ansvarar för skador, förlorade föremål eller extraordinära rengöringskostnader som uppstår under vistelsen.

5. Spa- och öppettider

Spaet är helt privat – när du bokar har du exklusiv tillgång under hela din bokade tid.
Ludwigsspa är hijabvänligt och anpassat för både par och familjer.

Tider:

• Tisdagar: endast dag- och kvällsspa.
• Torsdagar: dagspa, kvällsspa eller övernattning.
• Fredag–måndag: endast övernattning.

6. Regler & säkerhet

För att bevara trygghet, säkerhet och trivsel gäller följande:

• Tystnadstid: mellan kl. 23.00–07.00 av hänsyn till grannar.
• Alkoholförbud / ansvarsfull konsumtion: Alkohol får endast konsumeras i måttliga mängder.
  Gäster som uppträder berusat eller störande kan avvisas utan återbetalning.
• Störningsregel: Gäster som bryter mot ordningsregler eller uppträder störande kan nekas fortsatt vistelse utan ersättning.
• Eget ansvar vid olyckor: All vistelse sker på egen risk.
  Gäster ska iaktta försiktighet vid användning av pool, bastu, trappor och annan utrustning.
• Ansvar för skador: Gäster ersätter Ludwigsspa för skador orsakade av oaktsamhet eller felaktig användning av anläggningen.
• Egen mat och dryck får tas med, men inte in i själva spa- eller poolavdelningen.
• Lätta snacks såsom frukt eller chips är tillåtna i avsedda loungedelarna.
• Det är absolut förbjudet att äta eller dricka i poolerna.
• Glas, flaskor och porslin är inte tillåtna i spa- eller poolområdet. Endast plast- eller de muggar som finns i spaet får användas.
• Rökning är förbjuden i hela fastigheten.
• Rökning är endast tillåten utomhus.
• Fester eller högljudda tillställningar är inte tillåtna.
• Vistelsen ska präglas av lugn och hänsyn till både lokal och omgivning.
• Endast personer som står på bokningen har tillträde till spaet och tillhörande lokaler.
• Otillåtna gäster eller besökare kan medföra att bokningen avslutas omedelbart.

Vid överträdelse av dessa regler har Ludwigs Spa rätt att avvisa gäster utan återbetalning och kräva ersättning för eventuella skador eller extra städning.

7. Ansvar & försäkring

Ludwigsspa ansvarar inte för personskador, olyckor, sjukdom eller förlust av värdesaker under vistelsen, om inte grov vårdslöshet från vår sida kan påvisas.
Vi rekommenderar att gäster har egen hem- eller reseförsäkring som gäller under vistelsen.

Bokaren är personligt ansvarig för alla skador på fastighet, möbler, inredning och utrustning som uppstår under vistelsen, oavsett om skadan orsakats av bokaren själv eller någon i sällskapet.

Vid skada eller förlust debiteras ersättning motsvarande faktisk reparations- eller ersättningskostnad.
Om skadan täcks av Ludwigs Spas försäkring tillkommer en självrisk på 5 000 kr, som bokaren ansvarar för att ersätta.

8. Tillämplig lag & tvister

Svensk lag tillämpas på alla avtal.
Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna, och i andra hand i svensk domstol.

9. Kontaktuppgifter

Ludwigsspa
📍 Riddar Tures väg 27, 433 31 Partille, Västra Götalands län, Sverige
📧 info@ludwigsspa.se
📇 Org.nr: 660124-9458