Integritetspolicy för Ludwigs Spa
Senast uppdaterad: 17 oktober 2025

På Ludwigs Spa värnar vi om din personliga integritet. Här förklarar vi hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i samband med bokningar, förfrågningar och användning av vår webbplats.

1. Personuppgifter som samlas in

Vi kan samla in följande information från dig:

• Namn, e-postadress och telefonnummer
• Bokningsinformation (datum, tider, valda paket, antal gäster)
• Betalningsinformation (hanteras säkert av våra betalpartners – vi sparar aldrig kortuppgifter)
• Kommunikation via e-post eller kontaktformulär
• Tekniska uppgifter som IP-adress, webbläsare och cookies

2. Syfte med behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• Hantera bokningar, betalningar och kundförfrågningar
• Skicka bokningsbekräftelser och information inför ditt besök
• Förbättra vår service och upplevelsen på webbplatsen
• Uppfylla rättsliga krav (t.ex. bokföringslagen)
• Skicka relevanta nyheter och erbjudanden, men endast om du samtyckt till det

3. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter endast så länge som krävs för att uppfylla ändamålet med behandlingen.

• Kund- och bokningsuppgifter: upp till 24 månader efter avslutad vistelse
• Faktureringsunderlag: upp till 7 år (enligt bokföringslagen)

4. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få tillgång till de uppgifter vi har om dig
• Få felaktiga uppgifter rättade
• Begära att vi raderar dina uppgifter (“rätten att bli bortglömd”)
• Återkalla ditt samtycke för marknadsföring
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Begäran om registerutdrag eller radering skickas till:
📧 info@ludwigsspa.se

5. Säkerhet

Vi skyddar dina personuppgifter med moderna säkerhetslösningar, inklusive kryptering, brandväggar och säker datalagring. Endast behörig personal har tillgång till uppgifterna.

6. Delning av uppgifter

Vi säljer aldrig vidare personuppgifter. Uppgifter delas endast med:

• Våra tekniska leverantörer (t.ex. bokningssystem, betalningstjänst)
• Myndigheter, om det krävs enligt lag

7. Kontaktuppgifter

Personuppgiftsansvarig: Ludwigs Spa – 660124-9458
📍 Riddar Tures väg 27, 433 31 Partille, Västra Götalands län, Sverige
📧 info@ludwigsspa.se